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Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder eine Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status zu sehen.
Skonne behandelt deine Sendungsdaten vertraulich. Hier werden nur dein Versanddienstleister und der Lieferstatus angezeigt.
Lieferzeiten
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 5 bis 14 Werktagen nach dem Versand an. Noch Fragen? Kundenservice kontaktieren, und wir helfen dir gern.
- Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt
- Kundenservice per E-Mail und Telefon
- 60 Tage Rückgaberecht
Fragen zur Sendungsverfolgung
Antworten auf die Fragen, die uns zwischen Versand und Zustellung am häufigsten gestellt werden.
Mit großer Wahrscheinlichkeit nicht. Versanddienstleister brauchen 1 bis 3 Tage (zwischen großen Stationen, besonders beim Zoll und bei der Übergabe zwischen Dienstleistern, manchmal länger), um Pakete zu scannen und die Sendungsverfolgung zu aktualisieren. Eine ruhige Sendungsverfolgung bedeutet nicht, dass dein Paket stillsteht. Wenn du 7 Tage oder länger keine Aktualisierung siehst, schreib an contact@skonne.com, und wir sehen uns das sofort an.
Das ist bei größeren Bestellungen normal. Damit deine Produkte schneller bei dir sind, werden Bestellungen mit mehreren Artikeln oft auf mehrere Pakete aufgeteilt, die an unterschiedlichen Tagen versandt werden und ankommen, jedes mit eigener Sendungsnummer. Alle Pakete deiner Bestellung sind auf dieser Seite aufgeführt. Wenn sie nicht innerhalb weniger Tage nacheinander ankommen, kontaktiere uns, und wir klären das.
Deine 60-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag der Zustellung deiner Bestellung, nicht am Tag der Bestellung.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und innerhalb von 5 bis 14 Werktagen nach dem Versand zugestellt. Der erste Scan erscheint meist 24 bis 72 Stunden nach deiner Versandbestätigung.
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, schreib so schnell wie möglich an contact@skonne.com, und wir tun unser Bestes, um sie zu ändern oder zu stornieren. Ist sie bereits unterwegs, kann sie nicht mehr geändert oder umgeleitet werden, aber nach der Zustellung gilt weiterhin unsere 60-tägige Rückgabefrist.
Versanddienstleister markieren Pakete manchmal etwas zu früh als zugestellt. Bitte warte 24 bis 48 Stunden, frag bei Nachbarn nach, sieh in deinem Briefkasten und an möglichen Ablageorten nach und schreib uns, falls es dann immer noch nicht aufgetaucht ist. Wir helfen bei der Suche und ersetzen oder erstatten es gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Am schnellsten per E-Mail an contact@skonne.com oder per Sprachnachricht unter (659) 265-5948. Ein echter Mensch aus unserem Kundenservice antwortet innerhalb eines Werktags.
Das ist einfach deine Skonne-Bestellung, abgerechnet über Whop, unseren sicheren Zahlungsdienstleister. Die Abbuchung erscheint als WHOP* gefolgt vom Namen des Shops. Kein Grund zur Sorge.
Ja. Für jede Bestellung gelten unsere Rückgabebedingungen mit 60 Tagen Rückgabefrist. Wenn etwas nicht stimmt, schreib an contact@skonne.com, und wir begleiten dich Schritt für Schritt.